Call Center COVID 19, en 100 días, atendió más de 200 mil consultas e hizo seguimiento a más de 3.200 casos sospechosos

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La Paz, 30 jun (UC/MS).- Autoridades del Ministerio de Salud informaron hoy que el centro de llamadas o Call Center COVID-19 recibió casi 220.000 consultas desde marzo y más de 3.200 personas sospechosas de coronavirus recibieron el respectivo seguimiento médico.

Ese centro comenzó a operar el 16 de marzo, una semana después del brote del coronavirus en territorio nacional. 108 médicos del Programa Telesalud, Bono Juana Azurduy, Escuela Nacional de Salud, SAFCI y de otras instituciones atienden a la población las 24 horas del día y los siete días de la semana.

“Como medida estratégica el Ministerio de Salud habilitó el Call Center COVID-19, con el objetivo de realizar capacitación y seguimiento a posibles casos sospechosos a través de llamadas gratuitas”, destacó la responsable de la Dirección General de Planificación, Clemencia Vargas.

Las líneas gratuitas 800-10-1104 y 800-10-1106 fueron habilitadas con el objetivo de captar posibles casos de coronavirus, realizar el teletriage y coordinar la activación de equipos médicos de respuesta rápida mediante del Programa Nacional de Telesalud, entre otras funciones.

Hasta el 23 de junio se recibieron 219.863 llamadas de todo el país y los médicos identificaron 3.278 personas con síntomas de coronavirus.

El responsable nacional del Programa Telesalud, Dr. Juan Pablo Escalera, informó que 175 médicos generales hicieron seguimiento y monitoreo a los pacientes a través de teleconsultas.

“De esos 3.278 pacientes, con el seguimiento que realizado con los centros Telesalud, alrededor del 25%  ha dado positivo”, dijo.

A través del Call Center y del Programa de Telesalud “seguimos esforzándonos en el seguimiento y apoyo a la contención de la enfermedad”, remarcó Escalera en una evaluación preliminar presentada hoy a los medios de comunicación.